城市物业管理覆盖率越来越高，物业与我们大家的生活息息相关，什么是物业费?物业费包括哪些内容?物业费什么时候交?这些关于物业的小常识你都知道吗?下面，我们为大家普及物业小知识，同时助力解决物业收缴难题。
01.什么是物业费?
根据《物业服务收费管理办法》第二条规定，“物业服务费是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收费的费用。”
物业服务费收费标准主要有两种方式：实行政`府指导价，实行市场调节价。
实行政`府指导价的，由有定价权限的人民政`府价格主管部门会同`房地产行政主管部门，根据物业服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，业主与物业服务企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定具体收费标准;
实行市场调节价的，由业主与物业服务企业在物业服务合同中约定具体收费标准。
02.物业费包括哪些内容?
物业费包括物业服务人员费用，小区公共区域、公共设施设备的运行维护费用，小区公共区域清洁卫生费用，小区公共区域绿化养护费用，小区公共区域秩序维护费用，办公费用，物业服务企业固定资产折旧费，小区公共区域、公共设施设备及公众责任保险费用，法定税费，经业主同意的其他费用。
03.物业费什么时候交?
当购房者签字收房后，购房者就对房屋享有实际占有、使用的权利，则需要开始缴纳物业费。如果当地没有关于闲置房的特殊政策，即使购房者未入住、房屋空置，也需按时缴纳物业费。
法律链接：《民`法典》第九百四十四条：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”
04.传统物业收费痛点
1.线下缴费不方便
有些业主工作繁忙，经常没有时间去物业服务中心缴费，加上如今常态化疫情的现状，线下面对面接触疫情传播风险较大。
2.台账记录混乱 账目纰漏
人工手动台账往往会出现台账记录不清、记录缺失的现象，导致收费台账混乱，账、票、钱不一致。
3.数据无法打通,人工效率低
收费台账通过Excel录入，数据无法打通，月度营收、项目收缴率等报表需要人工统计核算，不仅效率低下，费时费力，数据还极易出错。
4.员工徇私舞弊,缺乏监管
无法有效监管一线员工，收费不公开透明，容易出现员工滥收费、私藏小金库的现象。
5.智慧物业, 一键解决物业收费难题
智慧物业管理系统，帮助物业公司轻松解决收费难题。业主可随时查缴物业费，支持线上支付、扫码支付、POS刷卡、面对面收银等多种支付方式，节省时间，方便快捷。
业主的每一次缴费明细都会自动录入系统，避免纸质化记录丢失，台账清晰可查。同时，系统可覆盖物业管理费、代收水电费、租金等各类收费项目，并与专业财务系统打通，一键开`票，实现业财税一体化，提升工作效率，节省人工成本。系统具备自动分摊功能，轻松实现“权责发生制”，按照收益、费用是否归属本期为标准来确定本期的收益、费用，实时获取项目当期实际利润，使企业盈亏计算更加精`准、合理、科学。