物业管理系统

　　近年来，我市（漯河市）积极实施城区老旧小区改造工程，显著改善了老旧小区的整体面貌和居民的居住条件。“改造后的老旧小区普遍存在物业推行困难、现有物业服务质量良莠不齐等现象。”此次大会上，市政协委员柳晓表示，巩固老旧小区的改造成果、完善日常运维管理仍面临着挑战。

　　对此，柳晓建议，针对规模小、独立管理且位置相对集中的小区，探索物业打包管理模式。将多个老旧小区的物业服务项目通过公开招投标整体外包，并给予税收优惠或财政补贴政策，吸引有资质的企业参与投标。通过资源整合，增强工作力量，提高服务质量，降低企业运营成本，使服务费用更易被居民接受。对市政基础设施和小区硬件配置较完善的老旧小区，因地制宜推进商业化管理，采用“先试用后付费”的方式，让居民先体验物业服务带来的改变和提升，逐步引导推行专业化物业管理模式，使小区管理规范化。

　　与此同时，制定政策促进物业管理服务机构的进驻。对于入驻老旧住宅区的物业公司，要从安全消防、快速响应居民诉求、服务效率等维度建立考核与奖惩机制。每年年终，由社区居民代表、相关行业主管部门以及社区共同组成`考核团队，对物业公司的服务成效进行评分和评级，根据结果实施梯度奖励，激发服务热情。另外，建立黑名单制度，对长期无正当理由拒绝缴纳物业费的住户，采取适度曝光、纳入社会信用体系等措施，督促其履行缴费义务，保障物业公司正常运营。