2025-03-13 14:41:42
为进一步规范物业企业收费行为，切实维护消费者合法权益，在“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月11日，河南省三门峡市市场监管局专业分局组织召开物业企业收费行为行政指导会。专业分局、市物业协会相关负责人，市区物业企业负责人等参加会议。
会议通报了2024年物业行业投诉举报数据，并通过剖析典型违规收费案例，用“身边事”教育“身边人”，要求各企业务必严守法律红线，依法依规开展收费业务，真正做到心有所畏、行有所止。执法人员向物业企业详细讲解了价格相关法律法规，解读了zui`新电费收费、经营性停车场收费、小区内电动自行车充电桩收费等相关政策要求。
会上，建业物业、合鑫物业等参会代表进行了表态发言，表示将严格按照本次行政指导会的有关要求，坚决依法合规经营，不断完善工作制度，提升服务水平，带头做市场秩序的遵守者、市场公平竞争的践行者、消费者利益的维护者。
会议强调，物业企业要建立健全服务和投诉处理制度，规范处理流程，加强人员教育培训，确保快速响应消费者诉求，做到立行立改;要强化合规意识，守牢法律底线，树立合法经营理念，积极履行社会责任，遵循合法、诚信的基本原则，共同营造规范有序的消费环境。
下一步，专业分局将持续加大对物业行业收费行为监管力度，依法查处价格违法违规行为，切实保障人民群众合法权益，增强人民群众获得感、幸福感、安全感。