牛女士打来电话，说自己家预交了好几年的物业费，结果物业要撤场了，那么剩余预交的物业费该找谁要?
牛女士：“当时交物业费的时候听说多交一点有折扣，于是我们就多交了五年的物业费。”
牛女士家住城阳区金科阳光美镇小区，2020年交的房。2022年11月，她找到金科智慧服务集团股份有限公司青岛分公司，一次性`交了56000元的物业费，当时物业也开具了一份电子收款凭证，备注物业费交到2027年8月30日，这期间小区物业费有所下调，牛女士预存的物业费也就相应进行延期。直到2024年年底，物业贴出告知书，他们要撤场了。
牛女士：“物业张贴告知书也通知了我们。去年冬天我们听说物业要撤场，于是我们就一直找物业要求退掉多交的物业费，物业则一直推脱。”
撤场前金科阳光美镇项目物业管理处也张贴了关于阳光美镇预存退费事宜告知书，其中写明目前项目已对接财务提交审批流程，会积极催促流程闭环。可如今，事情已经过去了3个多月，退款还是没有进展。为此，记者和牛女士找到了小区物业。
记者：“想问问之前有没有转交?”万科物业工作人员：“没有，当时我们和金科移交的时候，金科说，如果业主过来找的话，我们留了一个金科的电话，或者是业主联系一下原来金科的管家，业主没有电话的话我们可以给他提供，是业主联系金科，金科给他们退。我们到现在也没有收物业费，因为现在是应急期间。”
由于是应急接管，目前物业办公室并没有悬挂任何门头。万科物业的工作人员表示，想要退之前的物业费，还得联系金科物业。
业主：“我交的物业费目前余额还剩下多少钱。”
金科智慧服务集团股份有限公司青岛分公司工作人员：“29022元4角8分。”业主：“我这个钱什么时候能退回来?”。工作人员：“我今年2月初，就把退费流程提上去了，再怎么拖也不可能到6月还不退。”
通过电话，牛女士的丈夫袁先生联系到了金科物业的工作人员，通过交流得知退费流程已经提交，但是具体退费时间，这位工作人员也不敢保证。随后，记者将问题反馈给了城阳区住建局物业办以及上马街道办事处物业办。
上马街道办事处物业办：“对于这个退费的问题我们很上心，我们一直在催促金科物业这边抓紧时间退费，金科称退费准确时间不敢保证，就说大约在3月底左右。”
下午5点，记者接到了金科物业的电话，说物业费已经退还到账了。