五一假期尚未到来,福建金石环保科技有限公司总经理左志超已提前接到泉州万科物业的家电清洗业务的邀约电话:“小左,什么时候能安排师傅为我们业主进行空调清洗?”作为泉州知名物业——万科、中骏物业的长期合作伙伴,这位90后泉州TOP家政企业掌舵人如何赢得全国头部物业的信任,并以“业主零投诉”的成绩收获主动邀约?答`案或许藏在“专注与口碑”的背后。
初见左志超,他身着整洁的工作服,皮肤因常年奔波而略显黝黑,四川口音中带着闽南腔调的普通话透着朴实。他向记者展示了金石环保与万科、中骏及宝珊花园别墅的历年合作的合同,谦逊地称之为“缘分”。事实上,这位深耕家政行业二十余年的创业者,早在2013年便投身这一领域,而真正与高端客户结缘,始于2020年那场疫情的考验。
彼时,泉州本地家政小作坊纷纷停业,金石环保作为一家集研发、服务和人才培养为一体的专业家政公司此时的实力马上凸显,宝珊花园(泉州标志性高端别墅区)急需消杀与家政清洗服务。左志超顶着封控风险,带领团队80多人深入小区,不仅为业主清洗空调、洗衣机、油烟机、床垫等高端家居设备,还全面参与消杀,主动筹措酒精、口罩等防疫物资以满足小区日常的需求。这种“兢兢业业”的态度与吃苦精神,深深打动了别墅里的高端客户,他们亲切地称他为“阿里到家”。随着“小左清洗、阿里到家”的口碑在万科、中骏业主圈层中传播,两家物业公司主动与金石环保签约,并将其纳入物业增值服务体系。
如今,金石环保的服务版图已从家电清洗扩展至高端床垫布艺、别墅吊灯等领域。性`价`比`高于市面夫妻家政店,但客户仍趋之若鹜。左志超解释,公司自主研发的清洗设备与专利清洗剂是关键,通过智能化控制系统清洗效率提升30%;清洗中实现0腐蚀、0褪色、0残留。金石环保的小程序,以“滴滴版的家政服务”模式确保服务质量,让师傅和客户体验全程透明化。
对于未来面对同行普遍采用的低价促单策略,他有着自己的思考与规划,“我的未来打算就是‘做好当下、勿忘初心,坚持长期主义’。”左志超目光坚定地说,“我出身农村,从创业伊始,便怀揣着一个朴素的愿望:若有能力,定要承担起相应的社会责任。为此,我们坚持每清洗10台家电,就为社会上的孤寡老人和福利机构免费清洗1台。这一承诺我们已经坚守了 5年。我始终坚信,反哺社会、做一个有价值的人,好运气自会相伴......”