" 奔波了一天，这里的快捷通道给我减轻了不少负担!" 京东快递小哥王欢仅用 3 秒就顺利进入北京翡萃佳苑小区，便利的配送体验，让他疲惫的脸上露出了笑容。
4 月 15 日下午，阳光正烈，王欢载着满满一车包裹，当抵达小区门口时，他熟练地打开京东小哥工作台的员工码，对准闸机扫码设备，" 滴 " 的一声，门禁自动开启。进入小区后，王欢来到单元楼下，再次扫码，单元门同样迅速打开，配送一路畅通又高效。
这样的场景，在万科物业在管小区已经成为常态。4 月，万科物业携手京东快递，再次升级智慧通行效率，解决快递配送zui`后 100 米的难题，此举措已在全国 3000 多个小区落地。
近年来，快递和外卖骑手面临送件时效考核，而门岗保安需保障业主和小区安全，双方利益诉求难以平衡，矛盾不断。从去年 8 月开始，万科物业在行业率先探索，相继与美团、顺丰同城联手，在 3000 多个小区实施 " 骑手通行解决方案 "，助力破`解这一社会难题，初见成效。
以翡萃佳苑小区为例，该小区平均每月的外卖量达 10000 多单，其中美团外卖、顺丰同城占了 60% 以上。门岗安全员透露，以前每个月有 3-4 次因 " 赶时间 " 与外卖员产生矛盾。然而，通行方案推行 6 个多月，基本没再与美团、顺丰同城骑手发生过冲突。
万科物业产品经理介绍，公司将黑猫人行系统与京东快递的送单系统打通，快递员进出小区和楼栋时，只需打开京东小哥工作台，通过 " 侧边栏 - 右上角二维码 " 调出员工的专属码，对准闸机扫码设备，后台快速验明身份后即可放行，通行时间缩减到 3 秒以内。对于尚未配备黑猫人行系统的小区，只需让万科物业员工打开助英台 APP 扫描二维码，也可以实现快速通行。
众多骑士纷纷反馈，这一改变不仅提高了配送效率，还让工作变得轻松愉悦。对居民而言，收货体验也得到了显著提升。家住北京万科长阳天地的方女士发出感叹，" 以前快递都放门口代收，快递多了拿起来不方便，有时候忙了又会忘记去拿，现在京东快递能直接送到家门口，真的方便多了。"
与此同时，为了保障社区安全，万科物业的智能门禁系统内嵌 " 派单核实功能 "，快递员刷码时，系统实时校验其派件和寄件状态，任务属实才能开门，非任务时段需特殊申请，全方位筑牢社区安全防线。
据了解，自 2023 年起，万科物业就开始通过自发组织的 " 暖蜂行动 "，为快递员和骑手提供可短暂休息、喝水、充电、消暑的驿站，推动新就业形态劳动者更好融入城市基层治理。
科技向善，服务亦暖。万科物业通过一系列智慧解决方案，既方便了居民生活，又维护了社区秩序，生动诠释了智慧社区建设的初心。如今，万科物业革新传统物业模式，以 " 人 + 机器 + 远程运营 " 等方式，持续提升服务质量和效率，让科技的温度在社区生活中处处可感。