“去年这时候还愁充电难，现在新增40多个充电口，真是方便多了!”日前，在雄安新区容东片区定安社区容和园小区新建的充电车棚，居民孟克艳轻车熟路地为电动车插上充电线。
便民设施的落地，折射出雄安新区创新实践的基层治理新图景。自2023年5月推行“党建+大物业”管理模式以来，容东片区向百姓交出了一份亮眼答卷：物业服务企业党组织覆盖率100%，解决民生问题1469项，居民满意度大幅跃升。数字的背后，是回迁群众从村民到市民转变中获得感、幸福感的大幅提升。
“建充电车棚看似简单，却涉及雄安新区建交局、容东管委会等多个部门和单位，传统的物业管理模式很难快速办成。”中铁建物业C组团物业经理王新磊说，问题得到顺利解决，得益于党建引领下的“大物业”管理模式。
容东片区是雄安新区首个集中建成区，担负着探索现代化城市管理运营和社区治理模式的重任。目前，容东片区的居民以回迁群众为主，涉及7个组团19个社区95个小区。如何提供舒心的物业服务，帮助回迁群众更好地适应城市生活，是摆在社区管理者面前的重要课题。
没有成熟的模式参考，容东片区边实践边完善，探索出党建引领下的“大物业”管理模式。该模式打破传统小区物业服务模式，每个组团分别由一家物业公司提供标准统一的物业服务，使管理服务更高效。
按照党建引领、社会参与、多元共治的原则，新区率先在容东片区实行社区与物业党建联建、交叉任职、合署办公等工作机制，联合公安、综合执法、总包方、项目管理方、雄安集团等多方力量，变“一元管理”为“多元服务”，使“小事不出社区，大事不出片区”。
“社区的副书记、副站长分别兼任组团物业服务项目副经理，参与物业服务管理工作，中铁建物业河北中心城市副总经理兼任定安社区党总支副书记，参与社区服务工作。”定安社区党总支书记郭俊媛说，这不仅有利于提高物业服务水平，也使社区治理更加高效。
“回迁群众入住初期，对新环境不熟悉，生活中遇到停水等问题不知道找谁解决，‘感觉不像在村里生活有安全感’。”容东管委会社区建设处负责人说。
为此，容东管委会推行“一呼连应”联席会议工作机制，依托“社区—小区—楼门”三级网格，构建起多渠道诉求表达、多主体参与、多部门联动的基层治理体系。该机制聚焦群众反映的问题和诉求，整合各类资源，特别是将物业服务企业深度融入社区治理，变有限管理为无限服务，及时响应群众诉求，解决群众急难愁盼。
2023年以来，容东片区利用“一呼连应”联席会议工作机制，帮助居民解决房屋维修、结构改造等问题642件，使群众在新建片区里住得稳、过得安。
容东片区以党建引领“大物业”管理模式，通过组织共建、资源整合、服务升级，将物业服务深度融入社区治理，实现从“单一管理”到“多元共治”转变。目前，在容东片区各社区党组织的领导下，7个组团涉及的物业服务企业联合综合执法、雄安集团等协调解决居民各类诉求642个，组织开展老年义诊、关爱留守儿童等便民服务136次，有力促进了物业管理与社会治理能力双提升。