物业管理联系着千家万户，是关系居民幸福感的“关键小事”，也是夯实基层治理的“民生大事”。今年以来，山西省阳泉市意民物业中心聚焦老旧小区管理难题，探索出“基础服务+多元创新”双轮驱动的社区治理新模式，让“三无”老旧小区焕发了新生。
退休职工翟庆富是平定县南小区的居民。最近，看着小区里干净整洁的街道、摆放整齐的垃圾桶、修缮一新的路灯，他心里感慨万千：“从1995年买家、装潢，快30年了，一直没有物业管理，小区很乱，很脏。2024年底，意民物业入驻，把各个角落、地下室打扫得干干净净，小区业主感觉到心情很愉快。环境舒适了，很多老年人也开始在清早、夜晚常出来遛弯了。”
平定县南小区10—14号楼建于20世纪90年代。以前，小区居民遇到问题只能“自理”，车位自己找，卫生无人清扫，墙面破损没人管。小区通过平定县西城嘉河社区引进了本地首家非营利公益性物业公司——阳泉市意民物业中心，全面接管了小区物业。“微利”性的收费，热情周到的服务逐渐赢得了居民认可。阳泉市意民物业中心总经理郝巍介绍：“我们意民物业专注于“三无”老旧小区物业服务，从南小区10—14号楼起步，采取先服务后收费，基础物业+个性家政的创新服务模式。看得见的变化赢得了居民的信任。目前，我们已经成功进驻3个老旧小区，另外3个老旧小区正在筹备进驻。今后，我们将持续深化服务生态，为更多居民提供优质、便捷、全面的物业服务。”
因为有了规范的物业管理，老旧小区管理发生了“蜕变”。小区物业管理有人员、有场所、有内容、有标准，业主的事情有物业管，小区的物业有部门管，实现了从事事没人管到事事有着落。西城嘉河社区工作人员赵兰兰说：“自引进阳泉市意民物业服务中心以来，原先小区停车难、环境差等问题得到了有效解决。根据居民需求，我们社区联合物业公司和居民还开展了“嘉”安心宅享服务的活动。居民交满一年物业费加10元，就能享受10项家政服务，这一服务的推出也大大提升了居民的幸福感和满意度。总之，一直以来让人头疼的老旧小区管理终于变得和谐有序了。”