第一项：日常养护
对于一个物业来说，配套的机电设备、供水、供电系统、共用设施等应经常、定期地进行养护，让其维持良好的运行状态，延长设备的使用寿命。
第二项：安全保卫(如门禁)
在现实生活中，每个人都希望有安全感。物业应切实做好安全保卫工作，将不安全因素消灭在萌芽状态，让业主和使用人无后顾之忧，确保人们的生命财产安全。宅总管智能门禁系统可实现非接触式通行，智能人脸检测，访客一键邀约，高峰快速畅行，在线访客统计等。
第三项：消防工作
物业应高度重视消防工作，一定要保证消防设备处于良好待用状态，并培训一支业余消防队伍，一遇火情可立即作出反应。另外，还要提高业主和使用人的防火和自救意识。
第四项：房屋共用部位的维护与管理
物业在使用过程中会出现很多问题，须有一支全天侯的维修队伍，随叫随到，及时处理各类小修、急修工作，方便业主和使用人。宅总管有报事报修功能，一键在线下单，维修人员快速响应分配工作，在线服务评价进行监督员工工作质量等。
第五项：征收各类费用、保管使用管理基金
定期收取物业费，编制预算、收支帐目，并定期公布，以便业主和使用人监督。可使用宅总管的物业管理软件中物业收费管理系统来搞定，实现在线催缴、一键批量缴费、自动化生成报表等。
第六项：协调各方面社会关系
物业公司应与派出所、街道居委会经常保持联系，协调好工作。物业公司还应与物业相关的政府各部门如供水、供电、煤气、电信、市政等进行沟通，以便出现情况都可与有关部门配合，尽快予以解决。
第七项：清洁绿化
对一个住宅小区来说，搞好清洁绿化工作可为业主和住户创造良好、舒适的工作、生活环境，培养人们亲近自然的意识，热爱自然、热爱生活。
第八项：处理好物业内部人际关系
一个大型物业内部居住着各种职业、性格的业主和用户，物业公司可通过开展联谊活动，让业主和用户有机会交流，加深理解，减少纠纷和争执的发生。可以使用宅总管的物业管理系统软件社区公告功能来一键通知大家。
另外，特约服务是指根据业主和住户需要，提供各类特别服务，这些通常是有偿的。如送奶送报，看护老人、病人、儿童，订票送票，代为购物，送货上门等。