近期，家住南京江宁中航樾府小区的鲍女士遇到一个烦心事儿，自家爱车停在小区划定的停车位内，却被多次剐蹭。每次发现车辆被剐蹭后，鲍女士都第一时间赶到物业，希望物业可以调取监控，帮助自己找到肇事者。
但鲍女士表示，自家爱车在小区被剐蹭已经不止一次，可物业从未帮她找到过肇事车辆，总以“没拍到”等理由回绝，并且从不承担任何责任。无奈，鲍女士只能认栽承担修车费。面对这种情况，物业是否应该承担责任?
江苏天熙律师事务所律师介绍，鲍女士作为业主，目前首要应尽快找到侵权责任方，让肇事方承担相应责任。物业作为停车场管理者，应该提供相关监控等信息，协助业主去查找肇事车辆。如果鲍女士还能够证明物业管理公司在服务过程中存在瑕疵或是疏漏，这样的情况下，物业管理公司也要承担相应的违约责任，要对业主的损失承担一定的赔偿。
同时，《民法典》第九百四十二条规定，物业服务人员应当按照约定和物业的使用性质，采取合理措施保护业主的人身、财产安全物业公司在小区日常管理中，如果存在不足，比如监控存在盲区或者巡查不到位，没有尽到安全防范的义务等，给业主造成了财产损失，业主可以向物业主张一定得赔偿。
虽然物业方面已同意赔偿鲍女士1000多元，但鲍女士面对这样的处理方式并不满意。目前，双方就具体的赔偿金额仍在做进一步协商。
对于肇事人，造成其他车辆损伤后逃逸属于违法行为，肇事人将面临200元至2000元的罚款及15日以下拘留的行政处罚。因此，一旦和停放的车辆发生碰擦事故，驾驶人员应该主动联系车主，协商赔偿;也可以报警，由交警部门协助联系车主或者向交警部门备案。千万不要抱着侥幸心理，试图逃避赔偿!
显而易见，业主按规定将车辆停放在物业管辖的指定停车位内，一旦发生事故，物业要积极配合业主追责肇事人。如果业主是因为物业管理疏忽而遭受损失，物业也要承担相应的责任。