2025-02-11 10:09:00
浙江在线2月11日讯(记者 詹丽华 曹坚 通讯员 彭亮)近日一早，杭州市滨江区“清·和滨江”物业矛盾调解中心调解员王圣韬再次来到旭辉大厦，看到刚刚被清洗过的玻璃幕墙，他满意地笑了。此前因为大厦外墙清洗的费用问题，业主与物业公司发生了矛盾。“经过调解，物业公司承诺每年一次的清洗费用包含在物业费中。”王圣韬说，这是2024年1月以来该中心顺利调解的第106起物业纠纷。
为有效提升基层物业人员能力素养，增强物业、业委会、社区等多主体间沟通对接，高效推进“清廉物业”单元建设，“清·和滨江”物业矛盾调解中心正是其中的组成内容之一。将清廉建设与居民群众急难愁盼的诉求结合，依托亲清物业之家，2024年度滨江区实现物业领域信访量同比下降39.53%。
除了矛盾调解，“清廉物业”还将更多的文章写在前面。比如在现代都市小区，共有收入的账目问题，时常会成为矛盾的萌发之处，“清廉物业”就引入数智平台赋能小区账目管理，将“乱麻”理顺。在滨江区西兴街道锦绣玲珑府小区，我们就看到了一本清晰的数字台账：2024年，8月，外墙维修改造花费25647元;11月，电瓶车外移改造花费76920元;12月，利息收入625元……在“里邻”微信小程序上，该小区一笔笔收支明晰可查。杭州市滨江区住建局相关负责人表示，账目向全体业主公开，提升了小区公共性收入及资金使用的透明度，能减少业委会和业主之间不必要的误解。
2024年以来，“清廉物业”已成功调解矛盾纠纷118件，该区物业领域信访占全区信访总量由9.97%下降到5.62%。接下来，滨江区将结合首批“清廉物业”试点社区经验做法，围绕群众反映集中的“人、钱、工程”关键要素加强治理，优化小区管理模式，多路径推进信息公开，建立物业与业主相互信任的桥梁。